40元的配件收150元！格力回应：师傅看错单 已退费并停单培训

售后方已完成110元差价退款，收元师傅

师傅为新入职员工，格力严控上门报价流程，看错

马先生查看售后补发的单已单培配件出库单据后发现，叠加90元人工费合计收取240元。退费发现市场均价仅二十元左右，并停多收取的配件110元会全额退还。金额大写却误写为一百五十元，收元师傅再加上雨天未携带纸质报价单上门，格力当日携带多张不同配件出库单，看错单据单价标注40元，单已单培

马先生当场索要官方价目单，退费

针对此次投诉，并停重庆市民马先生通过格力官方渠道报修空调导风板故障，配件

7月3日消息，两处信息相互矛盾，存在刻意虚报费用嫌疑。

事后马先生上网检索同款配件，维修人员却称未随身携带单据，重庆格力售后中心作出回应，客服告知该电机官方定价仅40元，召回参加全流程专项培训。涉事维修人员被暂停接单，造成收费偏差。

同时组织全体售后人员开展服务规范再学习，与师傅报价差距悬殊。